Wersje

Wersja Data zmiany Autor Opis Akcje
2017-08-16 11:05:48  Hubert Rut

Pole full zmieniło wartość z '<p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>ADR</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> - skr&oacute;t ten pochodzi od angielskiego sformułowania </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><i>Alternative Dispute Resolution</i></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> i oznacza </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>alternatywne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>w stosunku do postępowania sądowego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> sposoby rozwiązywania spor&oacute;w.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>System ADR</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> czyli system pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich ― wprowadzony ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu spor&oacute;w konsumenckich ― opiera się na podejściu mieszanym, co oznacza, że </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>obok siebie działają</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> zar&oacute;wno </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>podmioty publiczne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, jak i </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>niepubliczne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Podmioty te zajmują się rozwiązywaniem spor&oacute;w typowych dla danego sektora gospodarki, dla kt&oacute;rego zostały utworzone. Natomiast jeżeli w jakimś sektorze nie utworzono podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich, to właściwy dla niego będzie podmiot o charakterze </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>horyzontalnym</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, tj. </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Inspekcja Handlowa.</b></font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">Zapewnia to tzw.</font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b> pełne pokrycie sektorowe</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> ― każdy sp&oacute;r konsumencki może być rozwiązany przez </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>właściwy, wyspecjalizowany podmiot</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">Model ten w dużym stopniu </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>bazuje na już funkcjonujących rozwiązaniach</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, kt&oacute;re sprawdzają się w praktyce, ale jest jednocześnie </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>otwarty</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> na powstawanie nowych podmiot&oacute;w.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">System pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich obejmuje:</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-left: 0.5cm; margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>niepubliczne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>sektorowe</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>podmioty utworzone przez przedsiębiorc&oacute;w z danej branży </b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">(funkcjonujące obecnie lub nowo powstałe). Przykładem jest Arbiter Bankowy, podmiot utworzony przez Związek Bank&oacute;w Polskich.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-left: 0.5cm; margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>publiczne sektorowe podmioty utworzone przy lub w strukturze organ&oacute;w publicznych.</b></font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-left: 0.5cm; margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">Przykładami są:</font></font></font></p> <ul> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.42cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Koordynator do spraw negocjacji działający przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się rozwiązywaniem spor&oacute;w z branży energetycznej pomiędzy konsumentami lub prosumentami będącymi konsumentami a przedsiębiorstwami energetycznymi. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub prosumenta będącego konsumentem.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-bottom: 0.42cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Rzecznik Praw Pasażera Kolei działający przy Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się rozwiązywaniem spor&oacute;w z branży transportu kolejowego pomiędzy pasażerem a sprzedawcą bilet&oacute;w, operatorem turystycznym, przewoźnikiem kolejowym, zarządcą infrastruktury kolejowej, właścicielem dworca bądź zarządzającym dworcem. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek pasażera. </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Pasażer jest pojęciem szerszym niż konsument</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> ― może być nim bowiem r&oacute;wnież </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>pracownik w delegacji służbowej</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się sporami pomiędzy:</font></font></font></p> </li> </ul> <p align="justify" style="margin-left: 1.25cm; margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>- konsumentami a dostawcami publicznych usług telekomunikacyjnych</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-left: 1.25cm; margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>- nadawcami albo adresatami a operatorami pocztowymi</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek adresata albo nadawcy albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.</font></font></font></p> <ul> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.42cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się sporami pomiędzy </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>usługodawcami rynku finansowego a ich odbiorcami</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, w tym konsumentami. W ramach sądu polubownego działa centrum arbitrażu i centrum mediacji. Sąd polubowny przy KNF prowadzi pozasądowe postępowania w formie </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>mediacji lub arbitrażu</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> na zasadach określonych w kodeksie postępowania cywilnego, ale może r&oacute;wnież prowadzić postępowanie na zasadach określonych w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu spor&oacute;w konsumenckich i regulaminie sądu.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Rzecznik Finansowy</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się sporami pomiędzy klientami a podmiotami rynku finansowego. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek klienta, a udział w nim strony przeciwnej jest obowiązkowy. Klient ponosi koszt w wysokości 50 zł z tytułu udziału w postępowaniu.</font></font></font></p> </li> </ul> <p align="justify" style="margin-left: 0.5cm; margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Podmiot o charakterze horyzontalnym </b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">―</font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b> Inspekcja Handlowa.</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> Zajmuje się sprawami, dla kt&oacute;rych </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>nie został utworzony właściwy podmiot sektorowy</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub przedsiębiorcy. Należy go złożyć do wojew&oacute;dzkiego inspektora Inspekcji Handlowej właściwego ze względu na miejsce działalności przedsiębiorcy. Inspekcja Handlowa, obok postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich prowadzonego przez wojew&oacute;dzkich inspektor&oacute;w, działa za pomocą </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>stałych sąd&oacute;w polubownych</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.<br /> <br /> Zar&oacute;wno podmioty publiczne, jak i niepubliczne, aby uzyskać status </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>podmiotu uprawnionego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> do pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich, muszą zostać wpisane do </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>rejestru</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> prowadzonego przez </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsument&oacute;w (UOKiK)</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Podmiot wpisany do rejestru może zostać </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>notyfikowany Komisji Europejskiej jako podmiot uprawniony</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich. Co ważne, </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>udział podmiot&oacute;w publicznych</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> w systemie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich jest </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>obowiązkowy</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> ' na '<p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>ADR</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> - skr&oacute;t ten pochodzi od angielskiego sformułowania </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><i>Alternative Dispute Resolution</i></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> i oznacza </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>alternatywne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>w stosunku do postępowania sądowego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> sposoby rozwiązywania spor&oacute;w.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>System ADR</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> czyli system pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich ― wprowadzony ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu spor&oacute;w konsumenckich ― opiera się na podejściu mieszanym, co oznacza, że </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>obok siebie działają</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> zar&oacute;wno </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>podmioty publiczne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, jak i </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>niepubliczne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Podmioty te zajmują się rozwiązywaniem spor&oacute;w typowych dla danego sektora gospodarki, dla kt&oacute;rego zostały utworzone. Natomiast jeżeli w jakimś sektorze nie utworzono podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich, to właściwy dla niego będzie podmiot o charakterze </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>horyzontalnym</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, tj. </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Inspekcja Handlowa.</b></font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">Zapewnia to tzw.</font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b> pełne pokrycie sektorowe</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> ― każdy sp&oacute;r konsumencki może być rozwiązany przez </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>właściwy, wyspecjalizowany podmiot</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">Model ten w dużym stopniu </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>bazuje na już funkcjonujących rozwiązaniach</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, kt&oacute;re sprawdzają się w praktyce, ale jest jednocześnie </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>otwarty</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> na powstawanie nowych podmiot&oacute;w.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">System pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich obejmuje:</font></font></font></p> <ul> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; orphans: 2; widows: 2; background: #ffffff; page-break-before: auto"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>niepubliczne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>sektorowe</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>podmioty utworzone przez przedsiębiorc&oacute;w z danej branży </b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">(funkcjonujące obecnie lub nowo powstałe). Przykładem jest Arbiter Bankowy, podmiot utworzony przez Związek Bank&oacute;w Polskich.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; orphans: 2; widows: 2; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>publiczne sektorowe podmioty utworzone przy lub w strukturze organ&oacute;w publicznych.</b></font></font></font></p> </li> </ul> <p align="justify" style="margin-left: 0.5cm; margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">Przykładami są:</font></font></font></p> <ul> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.42cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Koordynator do spraw negocjacji działający przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się rozwiązywaniem spor&oacute;w z branży energetycznej pomiędzy konsumentami lub prosumentami będącymi konsumentami a przedsiębiorstwami energetycznymi. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub prosumenta będącego konsumentem.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-bottom: 0.42cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Rzecznik Praw Pasażera Kolei działający przy Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się rozwiązywaniem spor&oacute;w z branży transportu kolejowego pomiędzy pasażerem a sprzedawcą bilet&oacute;w, operatorem turystycznym, przewoźnikiem kolejowym, zarządcą infrastruktury kolejowej, właścicielem dworca bądź zarządzającym dworcem. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek pasażera. </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Pasażer jest pojęciem szerszym niż konsument</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> ― może być nim bowiem r&oacute;wnież </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>pracownik w delegacji służbowej</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się sporami pomiędzy:</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>- konsumentami a dostawcami publicznych usług telekomunikacyjnych</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>- nadawcami albo adresatami a operatorami pocztowymi</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek adresata albo nadawcy albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.42cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się sporami pomiędzy </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>usługodawcami rynku finansowego a ich odbiorcami</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, w tym konsumentami. W ramach sądu polubownego działa centrum arbitrażu i centrum mediacji. Sąd polubowny przy KNF prowadzi pozasądowe postępowania w formie </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>mediacji lub arbitrażu</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> na zasadach określonych w kodeksie postępowania cywilnego, ale może r&oacute;wnież prowadzić postępowanie na zasadach określonych w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu spor&oacute;w konsumenckich i regulaminie sądu.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Rzecznik Finansowy</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się sporami pomiędzy klientami a podmiotami rynku finansowego. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek klienta, a udział w nim strony przeciwnej jest obowiązkowy. Klient ponosi koszt w wysokości 50 zł z tytułu udziału w postępowaniu.</font></font></font></p> </li> </ul> <p align="justify" style="margin-left: 0.5cm; margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Podmiot o charakterze horyzontalnym </b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">―</font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b> Inspekcja Handlowa.</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> Zajmuje się sprawami, dla kt&oacute;rych </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>nie został utworzony właściwy podmiot sektorowy</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub przedsiębiorcy. Należy go złożyć do wojew&oacute;dzkiego inspektora Inspekcji Handlowej właściwego ze względu na miejsce działalności przedsiębiorcy. Inspekcja Handlowa, obok postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich prowadzonego przez wojew&oacute;dzkich inspektor&oacute;w, działa za pomocą </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>stałych sąd&oacute;w polubownych</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.<br /> <br /> Zar&oacute;wno podmioty publiczne, jak i niepubliczne, aby uzyskać status </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>podmiotu uprawnionego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> do pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich, muszą zostać wpisane do </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>rejestru</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> prowadzonego przez </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsument&oacute;w (UOKiK)</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Podmiot wpisany do rejestru może zostać </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>notyfikowany Komisji Europejskiej jako podmiot uprawniony</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich. Co ważne, </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>udział podmiot&oacute;w publicznych</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> w systemie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich jest </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>obowiązkowy</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> '

Podgląd
Zamknij
PolePrzedPo
full

ADR- skrót ten pochodzi od angielskiego sformułowania Alternative Dispute Resolutioni oznacza alternatywnew stosunku do postępowania sądowegosposoby rozwiązywania sporów.

System ADRczyli system pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich ― wprowadzony ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich ― opiera się na podejściu mieszanym, co oznacza, że obok siebie działajązarówno podmioty publiczne, jak i niepubliczne. Podmioty te zajmują się rozwiązywaniem sporów typowych dla danego sektora gospodarki, dla którego zostały utworzone. Natomiast jeżeli w jakimś sektorze nie utworzono podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, to właściwy dla niego będzie podmiot o charakterze horyzontalnym, tj. Inspekcja Handlowa.

Zapewnia to tzw.pełne pokrycie sektorowe― każdy spór konsumencki może być rozwiązany przez właściwy, wyspecjalizowany podmiot.

Model ten w dużym stopniu bazuje na już funkcjonujących rozwiązaniach, które sprawdzają się w praktyce, ale jest jednocześnie otwartyna powstawanie nowych podmiotów.

System pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich obejmuje:

niepublicznesektorowepodmioty utworzone przez przedsiębiorców z danej branży (funkcjonujące obecnie lub nowo powstałe). Przykładem jest Arbiter Bankowy, podmiot utworzony przez Związek Banków Polskich.

publiczne sektorowe podmioty utworzone przy lub w strukturze organów publicznych.

Przykładami są:

  • Koordynator do spraw negocjacji działający przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki, zajmujący się rozwiązywaniem sporów z branży energetycznej pomiędzy konsumentami lub prosumentami będącymi konsumentami a przedsiębiorstwami energetycznymi. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub prosumenta będącego konsumentem.

  • Rzecznik Praw Pasażera Kolei działający przy Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego, zajmujący się rozwiązywaniem sporów z branży transportu kolejowego pomiędzy pasażerem a sprzedawcą biletów, operatorem turystycznym, przewoźnikiem kolejowym, zarządcą infrastruktury kolejowej, właścicielem dworca bądź zarządzającym dworcem. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek pasażera. Pasażer jest pojęciem szerszym niż konsument― może być nim bowiem również pracownik w delegacji służbowej.

  • Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej, zajmujący się sporami pomiędzy:

- konsumentami a dostawcami publicznych usług telekomunikacyjnych. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.

- nadawcami albo adresatami a operatorami pocztowymi. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek adresata albo nadawcy albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.

  • Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego, zajmujący się sporami pomiędzy usługodawcami rynku finansowego a ich odbiorcami, w tym konsumentami. W ramach sądu polubownego działa centrum arbitrażu i centrum mediacji. Sąd polubowny przy KNF prowadzi pozasądowe postępowania w formie mediacji lub arbitrażuna zasadach określonych w kodeksie postępowania cywilnego, ale może również prowadzić postępowanie na zasadach określonych w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich i regulaminie sądu.

  • Rzecznik Finansowy, zajmujący się sporami pomiędzy klientami a podmiotami rynku finansowego. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek klienta, a udział w nim strony przeciwnej jest obowiązkowy. Klient ponosi koszt w wysokości 50 zł z tytułu udziału w postępowaniu.

Podmiot o charakterze horyzontalnym Inspekcja Handlowa.Zajmuje się sprawami, dla których nie został utworzony właściwy podmiot sektorowy. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub przedsiębiorcy. Należy go złożyć do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej właściwego ze względu na miejsce działalności przedsiębiorcy. Inspekcja Handlowa, obok postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez wojewódzkich inspektorów, działa za pomocą stałych sądów polubownych.

Zarówno podmioty publiczne, jak i niepubliczne, aby uzyskać status
podmiotu uprawnionegodo pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, muszą zostać wpisane do rejestruprowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Podmiot wpisany do rejestru może zostać notyfikowany Komisji Europejskiej jako podmiot uprawnionydo prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Co ważne, udział podmiotów publicznychw systemie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest obowiązkowy.

ADR- skrót ten pochodzi od angielskiego sformułowania Alternative Dispute Resolutioni oznacza alternatywnew stosunku do postępowania sądowegosposoby rozwiązywania sporów.

System ADRczyli system pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich ― wprowadzony ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich ― opiera się na podejściu mieszanym, co oznacza, że obok siebie działajązarówno podmioty publiczne, jak i niepubliczne. Podmioty te zajmują się rozwiązywaniem sporów typowych dla danego sektora gospodarki, dla którego zostały utworzone. Natomiast jeżeli w jakimś sektorze nie utworzono podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, to właściwy dla niego będzie podmiot o charakterze horyzontalnym, tj. Inspekcja Handlowa.

Zapewnia to tzw.pełne pokrycie sektorowe― każdy spór konsumencki może być rozwiązany przez właściwy, wyspecjalizowany podmiot.

Model ten w dużym stopniu bazuje na już funkcjonujących rozwiązaniach, które sprawdzają się w praktyce, ale jest jednocześnie otwartyna powstawanie nowych podmiotów.

System pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich obejmuje:

  • niepublicznesektorowepodmioty utworzone przez przedsiębiorców z danej branży (funkcjonujące obecnie lub nowo powstałe). Przykładem jest Arbiter Bankowy, podmiot utworzony przez Związek Banków Polskich.

  • publiczne sektorowe podmioty utworzone przy lub w strukturze organów publicznych.

Przykładami są:

  • Koordynator do spraw negocjacji działający przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki, zajmujący się rozwiązywaniem sporów z branży energetycznej pomiędzy konsumentami lub prosumentami będącymi konsumentami a przedsiębiorstwami energetycznymi. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub prosumenta będącego konsumentem.

  • Rzecznik Praw Pasażera Kolei działający przy Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego, zajmujący się rozwiązywaniem sporów z branży transportu kolejowego pomiędzy pasażerem a sprzedawcą biletów, operatorem turystycznym, przewoźnikiem kolejowym, zarządcą infrastruktury kolejowej, właścicielem dworca bądź zarządzającym dworcem. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek pasażera. Pasażer jest pojęciem szerszym niż konsument― może być nim bowiem również pracownik w delegacji służbowej.

  • Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej, zajmujący się sporami pomiędzy:

  • - konsumentami a dostawcami publicznych usług telekomunikacyjnych. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.

  • - nadawcami albo adresatami a operatorami pocztowymi. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek adresata albo nadawcy albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.

  • Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego, zajmujący się sporami pomiędzy usługodawcami rynku finansowego a ich odbiorcami, w tym konsumentami. W ramach sądu polubownego działa centrum arbitrażu i centrum mediacji. Sąd polubowny przy KNF prowadzi pozasądowe postępowania w formie mediacji lub arbitrażuna zasadach określonych w kodeksie postępowania cywilnego, ale może również prowadzić postępowanie na zasadach określonych w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich i regulaminie sądu.

  • Rzecznik Finansowy, zajmujący się sporami pomiędzy klientami a podmiotami rynku finansowego. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek klienta, a udział w nim strony przeciwnej jest obowiązkowy. Klient ponosi koszt w wysokości 50 zł z tytułu udziału w postępowaniu.

Podmiot o charakterze horyzontalnym Inspekcja Handlowa.Zajmuje się sprawami, dla których nie został utworzony właściwy podmiot sektorowy. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub przedsiębiorcy. Należy go złożyć do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej właściwego ze względu na miejsce działalności przedsiębiorcy. Inspekcja Handlowa, obok postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez wojewódzkich inspektorów, działa za pomocą stałych sądów polubownych.

Zarówno podmioty publiczne, jak i niepubliczne, aby uzyskać status
podmiotu uprawnionegodo pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, muszą zostać wpisane do rejestruprowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Podmiot wpisany do rejestru może zostać notyfikowany Komisji Europejskiej jako podmiot uprawnionydo prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Co ważne, udział podmiotów publicznychw systemie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest obowiązkowy.

2017-08-16 11:11:42  Hubert Rut

Pole full zmieniło wartość z '<p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>ADR</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> - skr&oacute;t ten pochodzi od angielskiego sformułowania </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><i>Alternative Dispute Resolution</i></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> i oznacza </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>alternatywne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>w stosunku do postępowania sądowego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> sposoby rozwiązywania spor&oacute;w.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>System ADR</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> czyli system pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich ― wprowadzony ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu spor&oacute;w konsumenckich ― opiera się na podejściu mieszanym, co oznacza, że </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>obok siebie działają</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> zar&oacute;wno </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>podmioty publiczne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, jak i </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>niepubliczne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Podmioty te zajmują się rozwiązywaniem spor&oacute;w typowych dla danego sektora gospodarki, dla kt&oacute;rego zostały utworzone. Natomiast jeżeli w jakimś sektorze nie utworzono podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich, to właściwy dla niego będzie podmiot o charakterze </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>horyzontalnym</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, tj. </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Inspekcja Handlowa.</b></font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">Zapewnia to tzw.</font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b> pełne pokrycie sektorowe</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> ― każdy sp&oacute;r konsumencki może być rozwiązany przez </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>właściwy, wyspecjalizowany podmiot</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">Model ten w dużym stopniu </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>bazuje na już funkcjonujących rozwiązaniach</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, kt&oacute;re sprawdzają się w praktyce, ale jest jednocześnie </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>otwarty</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> na powstawanie nowych podmiot&oacute;w.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">System pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich obejmuje:</font></font></font></p> <ul> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; orphans: 2; widows: 2; background: #ffffff; page-break-before: auto"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>niepubliczne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>sektorowe</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>podmioty utworzone przez przedsiębiorc&oacute;w z danej branży </b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">(funkcjonujące obecnie lub nowo powstałe). Przykładem jest Arbiter Bankowy, podmiot utworzony przez Związek Bank&oacute;w Polskich.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; orphans: 2; widows: 2; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>publiczne sektorowe podmioty utworzone przy lub w strukturze organ&oacute;w publicznych.</b></font></font></font></p> </li> </ul> <p align="justify" style="margin-left: 0.5cm; margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">Przykładami są:</font></font></font></p> <ul> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.42cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Koordynator do spraw negocjacji działający przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się rozwiązywaniem spor&oacute;w z branży energetycznej pomiędzy konsumentami lub prosumentami będącymi konsumentami a przedsiębiorstwami energetycznymi. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub prosumenta będącego konsumentem.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-bottom: 0.42cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Rzecznik Praw Pasażera Kolei działający przy Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się rozwiązywaniem spor&oacute;w z branży transportu kolejowego pomiędzy pasażerem a sprzedawcą bilet&oacute;w, operatorem turystycznym, przewoźnikiem kolejowym, zarządcą infrastruktury kolejowej, właścicielem dworca bądź zarządzającym dworcem. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek pasażera. </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Pasażer jest pojęciem szerszym niż konsument</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> ― może być nim bowiem r&oacute;wnież </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>pracownik w delegacji służbowej</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się sporami pomiędzy:</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>- konsumentami a dostawcami publicznych usług telekomunikacyjnych</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>- nadawcami albo adresatami a operatorami pocztowymi</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek adresata albo nadawcy albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.42cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się sporami pomiędzy </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>usługodawcami rynku finansowego a ich odbiorcami</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, w tym konsumentami. W ramach sądu polubownego działa centrum arbitrażu i centrum mediacji. Sąd polubowny przy KNF prowadzi pozasądowe postępowania w formie </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>mediacji lub arbitrażu</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> na zasadach określonych w kodeksie postępowania cywilnego, ale może r&oacute;wnież prowadzić postępowanie na zasadach określonych w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu spor&oacute;w konsumenckich i regulaminie sądu.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Rzecznik Finansowy</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się sporami pomiędzy klientami a podmiotami rynku finansowego. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek klienta, a udział w nim strony przeciwnej jest obowiązkowy. Klient ponosi koszt w wysokości 50 zł z tytułu udziału w postępowaniu.</font></font></font></p> </li> </ul> <p align="justify" style="margin-left: 0.5cm; margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Podmiot o charakterze horyzontalnym </b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">―</font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b> Inspekcja Handlowa.</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> Zajmuje się sprawami, dla kt&oacute;rych </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>nie został utworzony właściwy podmiot sektorowy</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub przedsiębiorcy. Należy go złożyć do wojew&oacute;dzkiego inspektora Inspekcji Handlowej właściwego ze względu na miejsce działalności przedsiębiorcy. Inspekcja Handlowa, obok postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich prowadzonego przez wojew&oacute;dzkich inspektor&oacute;w, działa za pomocą </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>stałych sąd&oacute;w polubownych</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.<br /> <br /> Zar&oacute;wno podmioty publiczne, jak i niepubliczne, aby uzyskać status </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>podmiotu uprawnionego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> do pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich, muszą zostać wpisane do </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>rejestru</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> prowadzonego przez </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsument&oacute;w (UOKiK)</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Podmiot wpisany do rejestru może zostać </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>notyfikowany Komisji Europejskiej jako podmiot uprawniony</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich. Co ważne, </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>udział podmiot&oacute;w publicznych</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> w systemie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich jest </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>obowiązkowy</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> ' na '<p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>ADR</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> - skr&oacute;t ten pochodzi od angielskiego sformułowania </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><i>Alternative Dispute Resolution</i></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> i oznacza </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>alternatywne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>w stosunku do postępowania sądowego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> sposoby rozwiązywania spor&oacute;w.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>System ADR</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> czyli system pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich ― wprowadzony ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu spor&oacute;w konsumenckich ― opiera się na podejściu mieszanym, co oznacza, że </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>obok siebie działają</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> zar&oacute;wno </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>podmioty publiczne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, jak i </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>niepubliczne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Podmioty te zajmują się rozwiązywaniem spor&oacute;w typowych dla danego sektora gospodarki, dla kt&oacute;rego zostały utworzone. Natomiast jeżeli w jakimś sektorze nie utworzono podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich, to właściwy dla niego będzie podmiot o charakterze </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>horyzontalnym</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, tj. </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Inspekcja Handlowa.</b></font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">Zapewnia to tzw.</font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b> pełne pokrycie sektorowe</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> ― każdy sp&oacute;r konsumencki może być rozwiązany przez </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>właściwy, wyspecjalizowany podmiot</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">Model ten w dużym stopniu </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>bazuje na już funkcjonujących rozwiązaniach</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, kt&oacute;re sprawdzają się w praktyce, ale jest jednocześnie </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>otwarty</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> na powstawanie nowych podmiot&oacute;w.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">System pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich obejmuje:</font></font></font></p> <ul> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; orphans: 2; widows: 2; background: #ffffff; page-break-before: auto"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>niepubliczne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>sektorowe</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>podmioty utworzone przez przedsiębiorc&oacute;w z danej branży </b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">(funkcjonujące obecnie lub nowo powstałe). Przykładem jest Arbiter Bankowy, podmiot utworzony przez Związek Bank&oacute;w Polskich.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; orphans: 2; widows: 2; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>publiczne sektorowe podmioty utworzone przy lub w strukturze organ&oacute;w publicznych.</b></font></font></font></p> </li> </ul> <p> <font face="Times New Roman, serif">Przykładami są:</font></p> <ul> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.42cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Koordynator do spraw negocjacji działający przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się rozwiązywaniem spor&oacute;w z branży energetycznej pomiędzy konsumentami lub prosumentami będącymi konsumentami a przedsiębiorstwami energetycznymi. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub prosumenta będącego konsumentem.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-bottom: 0.42cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Rzecznik Praw Pasażera Kolei działający przy Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się rozwiązywaniem spor&oacute;w z branży transportu kolejowego pomiędzy pasażerem a sprzedawcą bilet&oacute;w, operatorem turystycznym, przewoźnikiem kolejowym, zarządcą infrastruktury kolejowej, właścicielem dworca bądź zarządzającym dworcem. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek pasażera. </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Pasażer jest pojęciem szerszym niż konsument</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> ― może być nim bowiem r&oacute;wnież </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>pracownik w delegacji służbowej</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się sporami pomiędzy:</font></font></font></p> <ul> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>konsumentami a dostawcami publicznych usług telekomunikacyjnych</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>nadawcami albo adresatami a operatorami pocztowymi</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek adresata albo nadawcy albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.</font></font></font></p> </li> </ul> </li> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.42cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się sporami pomiędzy </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>usługodawcami rynku finansowego a ich odbiorcami</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, w tym konsumentami. W ramach sądu polubownego działa centrum arbitrażu i centrum mediacji. Sąd polubowny przy KNF prowadzi pozasądowe postępowania w formie </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>mediacji lub arbitrażu</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> na zasadach określonych w kodeksie postępowania cywilnego, ale może r&oacute;wnież prowadzić postępowanie na zasadach określonych w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu spor&oacute;w konsumenckich i regulaminie sądu.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Rzecznik Finansowy</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się sporami pomiędzy klientami a podmiotami rynku finansowego. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek klienta, a udział w nim strony przeciwnej jest obowiązkowy. Klient ponosi koszt w wysokości 50 zł z tytułu udziału w postępowaniu.</font></font></font></p> </li> </ul> <p align="justify" style="margin-left: 0.5cm; margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Podmiot o charakterze horyzontalnym </b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">―</font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b> Inspekcja Handlowa.</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> Zajmuje się sprawami, dla kt&oacute;rych </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>nie został utworzony właściwy podmiot sektorowy</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub przedsiębiorcy. Należy go złożyć do wojew&oacute;dzkiego inspektora Inspekcji Handlowej właściwego ze względu na miejsce działalności przedsiębiorcy. Inspekcja Handlowa, obok postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich prowadzonego przez wojew&oacute;dzkich inspektor&oacute;w, działa za pomocą </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>stałych sąd&oacute;w polubownych</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-left: 0.5cm; margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">Zar&oacute;wno podmioty publiczne, jak i niepubliczne, aby uzyskać status </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>podmiotu uprawnionego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> do pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich, muszą zostać wpisane do </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>rejestru</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> prowadzonego przez </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsument&oacute;w (UOKiK)</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Podmiot wpisany do rejestru może zostać </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>notyfikowany Komisji Europejskiej jako podmiot uprawniony</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich. Co ważne, </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>udział podmiot&oacute;w publicznych</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> w systemie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich jest </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>obowiązkowy</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> &nbsp;</p> '

Podgląd
Zamknij
PolePrzedPo
full

ADR- skrót ten pochodzi od angielskiego sformułowania Alternative Dispute Resolutioni oznacza alternatywnew stosunku do postępowania sądowegosposoby rozwiązywania sporów.

System ADRczyli system pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich ― wprowadzony ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich ― opiera się na podejściu mieszanym, co oznacza, że obok siebie działajązarówno podmioty publiczne, jak i niepubliczne. Podmioty te zajmują się rozwiązywaniem sporów typowych dla danego sektora gospodarki, dla którego zostały utworzone. Natomiast jeżeli w jakimś sektorze nie utworzono podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, to właściwy dla niego będzie podmiot o charakterze horyzontalnym, tj. Inspekcja Handlowa.

Zapewnia to tzw.pełne pokrycie sektorowe― każdy spór konsumencki może być rozwiązany przez właściwy, wyspecjalizowany podmiot.

Model ten w dużym stopniu bazuje na już funkcjonujących rozwiązaniach, które sprawdzają się w praktyce, ale jest jednocześnie otwartyna powstawanie nowych podmiotów.

System pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich obejmuje:

  • niepublicznesektorowepodmioty utworzone przez przedsiębiorców z danej branży (funkcjonujące obecnie lub nowo powstałe). Przykładem jest Arbiter Bankowy, podmiot utworzony przez Związek Banków Polskich.

  • publiczne sektorowe podmioty utworzone przy lub w strukturze organów publicznych.

Przykładami są:

  • Koordynator do spraw negocjacji działający przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki, zajmujący się rozwiązywaniem sporów z branży energetycznej pomiędzy konsumentami lub prosumentami będącymi konsumentami a przedsiębiorstwami energetycznymi. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub prosumenta będącego konsumentem.

  • Rzecznik Praw Pasażera Kolei działający przy Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego, zajmujący się rozwiązywaniem sporów z branży transportu kolejowego pomiędzy pasażerem a sprzedawcą biletów, operatorem turystycznym, przewoźnikiem kolejowym, zarządcą infrastruktury kolejowej, właścicielem dworca bądź zarządzającym dworcem. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek pasażera. Pasażer jest pojęciem szerszym niż konsument― może być nim bowiem również pracownik w delegacji służbowej.

  • Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej, zajmujący się sporami pomiędzy:

  • - konsumentami a dostawcami publicznych usług telekomunikacyjnych. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.

  • - nadawcami albo adresatami a operatorami pocztowymi. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek adresata albo nadawcy albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.

  • Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego, zajmujący się sporami pomiędzy usługodawcami rynku finansowego a ich odbiorcami, w tym konsumentami. W ramach sądu polubownego działa centrum arbitrażu i centrum mediacji. Sąd polubowny przy KNF prowadzi pozasądowe postępowania w formie mediacji lub arbitrażuna zasadach określonych w kodeksie postępowania cywilnego, ale może również prowadzić postępowanie na zasadach określonych w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich i regulaminie sądu.

  • Rzecznik Finansowy, zajmujący się sporami pomiędzy klientami a podmiotami rynku finansowego. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek klienta, a udział w nim strony przeciwnej jest obowiązkowy. Klient ponosi koszt w wysokości 50 zł z tytułu udziału w postępowaniu.

Podmiot o charakterze horyzontalnym Inspekcja Handlowa.Zajmuje się sprawami, dla których nie został utworzony właściwy podmiot sektorowy. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub przedsiębiorcy. Należy go złożyć do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej właściwego ze względu na miejsce działalności przedsiębiorcy. Inspekcja Handlowa, obok postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez wojewódzkich inspektorów, działa za pomocą stałych sądów polubownych.

Zarówno podmioty publiczne, jak i niepubliczne, aby uzyskać status
podmiotu uprawnionegodo pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, muszą zostać wpisane do rejestruprowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Podmiot wpisany do rejestru może zostać notyfikowany Komisji Europejskiej jako podmiot uprawnionydo prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Co ważne, udział podmiotów publicznychw systemie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest obowiązkowy.

ADR- skrót ten pochodzi od angielskiego sformułowania Alternative Dispute Resolutioni oznacza alternatywnew stosunku do postępowania sądowegosposoby rozwiązywania sporów.

System ADRczyli system pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich ― wprowadzony ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich ― opiera się na podejściu mieszanym, co oznacza, że obok siebie działajązarówno podmioty publiczne, jak i niepubliczne. Podmioty te zajmują się rozwiązywaniem sporów typowych dla danego sektora gospodarki, dla którego zostały utworzone. Natomiast jeżeli w jakimś sektorze nie utworzono podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, to właściwy dla niego będzie podmiot o charakterze horyzontalnym, tj. Inspekcja Handlowa.

Zapewnia to tzw.pełne pokrycie sektorowe― każdy spór konsumencki może być rozwiązany przez właściwy, wyspecjalizowany podmiot.

Model ten w dużym stopniu bazuje na już funkcjonujących rozwiązaniach, które sprawdzają się w praktyce, ale jest jednocześnie otwartyna powstawanie nowych podmiotów.

System pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich obejmuje:

  • niepublicznesektorowepodmioty utworzone przez przedsiębiorców z danej branży (funkcjonujące obecnie lub nowo powstałe). Przykładem jest Arbiter Bankowy, podmiot utworzony przez Związek Banków Polskich.

  • publiczne sektorowe podmioty utworzone przy lub w strukturze organów publicznych.

Przykładami są:

  • Koordynator do spraw negocjacji działający przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki, zajmujący się rozwiązywaniem sporów z branży energetycznej pomiędzy konsumentami lub prosumentami będącymi konsumentami a przedsiębiorstwami energetycznymi. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub prosumenta będącego konsumentem.

  • Rzecznik Praw Pasażera Kolei działający przy Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego, zajmujący się rozwiązywaniem sporów z branży transportu kolejowego pomiędzy pasażerem a sprzedawcą biletów, operatorem turystycznym, przewoźnikiem kolejowym, zarządcą infrastruktury kolejowej, właścicielem dworca bądź zarządzającym dworcem. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek pasażera. Pasażer jest pojęciem szerszym niż konsument― może być nim bowiem również pracownik w delegacji służbowej.

  • Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej, zajmujący się sporami pomiędzy:

    • konsumentami a dostawcami publicznych usług telekomunikacyjnych. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.

    • nadawcami albo adresatami a operatorami pocztowymi. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek adresata albo nadawcy albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.

  • Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego, zajmujący się sporami pomiędzy usługodawcami rynku finansowego a ich odbiorcami, w tym konsumentami. W ramach sądu polubownego działa centrum arbitrażu i centrum mediacji. Sąd polubowny przy KNF prowadzi pozasądowe postępowania w formie mediacji lub arbitrażuna zasadach określonych w kodeksie postępowania cywilnego, ale może również prowadzić postępowanie na zasadach określonych w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich i regulaminie sądu.

  • Rzecznik Finansowy, zajmujący się sporami pomiędzy klientami a podmiotami rynku finansowego. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek klienta, a udział w nim strony przeciwnej jest obowiązkowy. Klient ponosi koszt w wysokości 50 zł z tytułu udziału w postępowaniu.

Podmiot o charakterze horyzontalnym Inspekcja Handlowa.Zajmuje się sprawami, dla których nie został utworzony właściwy podmiot sektorowy. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub przedsiębiorcy. Należy go złożyć do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej właściwego ze względu na miejsce działalności przedsiębiorcy. Inspekcja Handlowa, obok postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez wojewódzkich inspektorów, działa za pomocą stałych sądów polubownych.

Zarówno podmioty publiczne, jak i niepubliczne, aby uzyskać status podmiotu uprawnionegodo pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, muszą zostać wpisane do rejestruprowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Podmiot wpisany do rejestru może zostać notyfikowany Komisji Europejskiej jako podmiot uprawnionydo prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Co ważne, udział podmiotów publicznychw systemie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest obowiązkowy.

 

2017-08-16 11:14:13  Hubert Rut
Podgląd
Zamknij
PolePrzedPo
2017-08-16 11:14:31  Hubert Rut

Pole full zmieniło wartość z '<p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>ADR</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> - skr&oacute;t ten pochodzi od angielskiego sformułowania </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><i>Alternative Dispute Resolution</i></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> i oznacza </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>alternatywne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>w stosunku do postępowania sądowego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> sposoby rozwiązywania spor&oacute;w.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>System ADR</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> czyli system pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich ― wprowadzony ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu spor&oacute;w konsumenckich ― opiera się na podejściu mieszanym, co oznacza, że </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>obok siebie działają</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> zar&oacute;wno </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>podmioty publiczne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, jak i </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>niepubliczne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Podmioty te zajmują się rozwiązywaniem spor&oacute;w typowych dla danego sektora gospodarki, dla kt&oacute;rego zostały utworzone. Natomiast jeżeli w jakimś sektorze nie utworzono podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich, to właściwy dla niego będzie podmiot o charakterze </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>horyzontalnym</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, tj. </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Inspekcja Handlowa.</b></font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">Zapewnia to tzw.</font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b> pełne pokrycie sektorowe</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> ― każdy sp&oacute;r konsumencki może być rozwiązany przez </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>właściwy, wyspecjalizowany podmiot</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">Model ten w dużym stopniu </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>bazuje na już funkcjonujących rozwiązaniach</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, kt&oacute;re sprawdzają się w praktyce, ale jest jednocześnie </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>otwarty</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> na powstawanie nowych podmiot&oacute;w.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">System pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich obejmuje:</font></font></font></p> <ul> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; orphans: 2; widows: 2; background: #ffffff; page-break-before: auto"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>niepubliczne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>sektorowe</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>podmioty utworzone przez przedsiębiorc&oacute;w z danej branży </b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">(funkcjonujące obecnie lub nowo powstałe). Przykładem jest Arbiter Bankowy, podmiot utworzony przez Związek Bank&oacute;w Polskich.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; orphans: 2; widows: 2; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>publiczne sektorowe podmioty utworzone przy lub w strukturze organ&oacute;w publicznych.</b></font></font></font></p> </li> </ul> <p> <font face="Times New Roman, serif">Przykładami są:</font></p> <ul> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.42cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Koordynator do spraw negocjacji działający przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się rozwiązywaniem spor&oacute;w z branży energetycznej pomiędzy konsumentami lub prosumentami będącymi konsumentami a przedsiębiorstwami energetycznymi. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub prosumenta będącego konsumentem.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-bottom: 0.42cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Rzecznik Praw Pasażera Kolei działający przy Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się rozwiązywaniem spor&oacute;w z branży transportu kolejowego pomiędzy pasażerem a sprzedawcą bilet&oacute;w, operatorem turystycznym, przewoźnikiem kolejowym, zarządcą infrastruktury kolejowej, właścicielem dworca bądź zarządzającym dworcem. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek pasażera. </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Pasażer jest pojęciem szerszym niż konsument</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> ― może być nim bowiem r&oacute;wnież </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>pracownik w delegacji służbowej</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się sporami pomiędzy:</font></font></font></p> <ul> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>konsumentami a dostawcami publicznych usług telekomunikacyjnych</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>nadawcami albo adresatami a operatorami pocztowymi</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek adresata albo nadawcy albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.</font></font></font></p> </li> </ul> </li> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.42cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się sporami pomiędzy </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>usługodawcami rynku finansowego a ich odbiorcami</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, w tym konsumentami. W ramach sądu polubownego działa centrum arbitrażu i centrum mediacji. Sąd polubowny przy KNF prowadzi pozasądowe postępowania w formie </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>mediacji lub arbitrażu</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> na zasadach określonych w kodeksie postępowania cywilnego, ale może r&oacute;wnież prowadzić postępowanie na zasadach określonych w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu spor&oacute;w konsumenckich i regulaminie sądu.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Rzecznik Finansowy</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się sporami pomiędzy klientami a podmiotami rynku finansowego. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek klienta, a udział w nim strony przeciwnej jest obowiązkowy. Klient ponosi koszt w wysokości 50 zł z tytułu udziału w postępowaniu.</font></font></font></p> </li> </ul> <p align="justify" style="margin-left: 0.5cm; margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Podmiot o charakterze horyzontalnym </b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">―</font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b> Inspekcja Handlowa.</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> Zajmuje się sprawami, dla kt&oacute;rych </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>nie został utworzony właściwy podmiot sektorowy</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub przedsiębiorcy. Należy go złożyć do wojew&oacute;dzkiego inspektora Inspekcji Handlowej właściwego ze względu na miejsce działalności przedsiębiorcy. Inspekcja Handlowa, obok postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich prowadzonego przez wojew&oacute;dzkich inspektor&oacute;w, działa za pomocą </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>stałych sąd&oacute;w polubownych</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-left: 0.5cm; margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">Zar&oacute;wno podmioty publiczne, jak i niepubliczne, aby uzyskać status </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>podmiotu uprawnionego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> do pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich, muszą zostać wpisane do </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>rejestru</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> prowadzonego przez </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsument&oacute;w (UOKiK)</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Podmiot wpisany do rejestru może zostać </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>notyfikowany Komisji Europejskiej jako podmiot uprawniony</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich. Co ważne, </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>udział podmiot&oacute;w publicznych</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> w systemie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich jest </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>obowiązkowy</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> &nbsp;</p> ' na '<p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>ADR</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> - skr&oacute;t ten pochodzi od angielskiego sformułowania </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><i>Alternative Dispute Resolution</i></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> i oznacza </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>alternatywne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>w stosunku do postępowania sądowego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> sposoby rozwiązywania spor&oacute;w.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>System ADR</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> czyli system pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich ― wprowadzony ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu spor&oacute;w konsumenckich ― opiera się na podejściu mieszanym, co oznacza, że </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>obok siebie działają</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> zar&oacute;wno </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>podmioty publiczne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, jak i </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>niepubliczne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Podmioty te zajmują się rozwiązywaniem spor&oacute;w typowych dla danego sektora gospodarki, dla kt&oacute;rego zostały utworzone. Natomiast jeżeli w jakimś sektorze nie utworzono podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich, to właściwy dla niego będzie podmiot o charakterze </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>horyzontalnym</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, tj. </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Inspekcja Handlowa.</b></font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">Zapewnia to tzw.</font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b> pełne pokrycie sektorowe</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> ― każdy sp&oacute;r konsumencki może być rozwiązany przez </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>właściwy, wyspecjalizowany podmiot</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">Model ten w dużym stopniu </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>bazuje na już funkcjonujących rozwiązaniach</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, kt&oacute;re sprawdzają się w praktyce, ale jest jednocześnie </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>otwarty</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> na powstawanie nowych podmiot&oacute;w.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">System pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich obejmuje:</font></font></font></p> <ul> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; orphans: 2; widows: 2; background: #ffffff; page-break-before: auto"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>niepubliczne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>sektorowe</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>podmioty utworzone przez przedsiębiorc&oacute;w z danej branży </b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">(funkcjonujące obecnie lub nowo powstałe). Przykładem jest Arbiter Bankowy, podmiot utworzony przez Związek Bank&oacute;w Polskich.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; orphans: 2; widows: 2; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>publiczne sektorowe podmioty utworzone przy lub w strukturze organ&oacute;w publicznych.</b></font></font></font></p> </li> </ul> <p class="western"> <font size="3" style="font-size: 12pt"><font face="Times New Roman, serif">Przykładami są:</font></font></p> <ul> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.42cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Koordynator do spraw negocjacji działający przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się rozwiązywaniem spor&oacute;w z branży energetycznej pomiędzy konsumentami lub prosumentami będącymi konsumentami a przedsiębiorstwami energetycznymi. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub prosumenta będącego konsumentem.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-bottom: 0.42cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Rzecznik Praw Pasażera Kolei działający przy Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się rozwiązywaniem spor&oacute;w z branży transportu kolejowego pomiędzy pasażerem a sprzedawcą bilet&oacute;w, operatorem turystycznym, przewoźnikiem kolejowym, zarządcą infrastruktury kolejowej, właścicielem dworca bądź zarządzającym dworcem. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek pasażera. </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Pasażer jest pojęciem szerszym niż konsument</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> ― może być nim bowiem r&oacute;wnież </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>pracownik w delegacji służbowej</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się sporami pomiędzy:</font></font></font></p> <ul> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>konsumentami a dostawcami publicznych usług telekomunikacyjnych</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>nadawcami albo adresatami a operatorami pocztowymi</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek adresata albo nadawcy albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.</font></font></font></p> </li> </ul> </li> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.42cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się sporami pomiędzy </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>usługodawcami rynku finansowego a ich odbiorcami</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, w tym konsumentami. W ramach sądu polubownego działa centrum arbitrażu i centrum mediacji. Sąd polubowny przy KNF prowadzi pozasądowe postępowania w formie </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>mediacji lub arbitrażu</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> na zasadach określonych w kodeksie postępowania cywilnego, ale może r&oacute;wnież prowadzić postępowanie na zasadach określonych w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu spor&oacute;w konsumenckich i regulaminie sądu.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Rzecznik Finansowy</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się sporami pomiędzy klientami a podmiotami rynku finansowego. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek klienta, a udział w nim strony przeciwnej jest obowiązkowy. Klient ponosi koszt w wysokości 50 zł z tytułu udziału w postępowaniu.</font></font></font></p> </li> </ul> <p align="justify" style="margin-left: 0.5cm; margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Podmiot o charakterze horyzontalnym </b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">―</font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b> Inspekcja Handlowa.</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> Zajmuje się sprawami, dla kt&oacute;rych </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>nie został utworzony właściwy podmiot sektorowy</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub przedsiębiorcy. Należy go złożyć do wojew&oacute;dzkiego inspektora Inspekcji Handlowej właściwego ze względu na miejsce działalności przedsiębiorcy. Inspekcja Handlowa, obok postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich prowadzonego przez wojew&oacute;dzkich inspektor&oacute;w, działa za pomocą </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>stałych sąd&oacute;w polubownych</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-left: 0.5cm; margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">Zar&oacute;wno podmioty publiczne, jak i niepubliczne, aby uzyskać status </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>podmiotu uprawnionego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> do pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich, muszą zostać wpisane do </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>rejestru</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> prowadzonego przez </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsument&oacute;w (UOKiK)</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Podmiot wpisany do rejestru może zostać </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>notyfikowany Komisji Europejskiej jako podmiot uprawniony</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich. Co ważne, </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>udział podmiot&oacute;w publicznych</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> w systemie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich jest </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>obowiązkowy</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> &nbsp;</p> '

Podgląd
Zamknij
PolePrzedPo
full

ADR- skrót ten pochodzi od angielskiego sformułowania Alternative Dispute Resolutioni oznacza alternatywnew stosunku do postępowania sądowegosposoby rozwiązywania sporów.

System ADRczyli system pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich ― wprowadzony ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich ― opiera się na podejściu mieszanym, co oznacza, że obok siebie działajązarówno podmioty publiczne, jak i niepubliczne. Podmioty te zajmują się rozwiązywaniem sporów typowych dla danego sektora gospodarki, dla którego zostały utworzone. Natomiast jeżeli w jakimś sektorze nie utworzono podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, to właściwy dla niego będzie podmiot o charakterze horyzontalnym, tj. Inspekcja Handlowa.

Zapewnia to tzw.pełne pokrycie sektorowe― każdy spór konsumencki może być rozwiązany przez właściwy, wyspecjalizowany podmiot.

Model ten w dużym stopniu bazuje na już funkcjonujących rozwiązaniach, które sprawdzają się w praktyce, ale jest jednocześnie otwartyna powstawanie nowych podmiotów.

System pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich obejmuje:

  • niepublicznesektorowepodmioty utworzone przez przedsiębiorców z danej branży (funkcjonujące obecnie lub nowo powstałe). Przykładem jest Arbiter Bankowy, podmiot utworzony przez Związek Banków Polskich.

  • publiczne sektorowe podmioty utworzone przy lub w strukturze organów publicznych.

Przykładami są:

  • Koordynator do spraw negocjacji działający przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki, zajmujący się rozwiązywaniem sporów z branży energetycznej pomiędzy konsumentami lub prosumentami będącymi konsumentami a przedsiębiorstwami energetycznymi. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub prosumenta będącego konsumentem.

  • Rzecznik Praw Pasażera Kolei działający przy Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego, zajmujący się rozwiązywaniem sporów z branży transportu kolejowego pomiędzy pasażerem a sprzedawcą biletów, operatorem turystycznym, przewoźnikiem kolejowym, zarządcą infrastruktury kolejowej, właścicielem dworca bądź zarządzającym dworcem. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek pasażera. Pasażer jest pojęciem szerszym niż konsument― może być nim bowiem również pracownik w delegacji służbowej.

  • Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej, zajmujący się sporami pomiędzy:

    • konsumentami a dostawcami publicznych usług telekomunikacyjnych. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.

    • nadawcami albo adresatami a operatorami pocztowymi. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek adresata albo nadawcy albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.

  • Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego, zajmujący się sporami pomiędzy usługodawcami rynku finansowego a ich odbiorcami, w tym konsumentami. W ramach sądu polubownego działa centrum arbitrażu i centrum mediacji. Sąd polubowny przy KNF prowadzi pozasądowe postępowania w formie mediacji lub arbitrażuna zasadach określonych w kodeksie postępowania cywilnego, ale może również prowadzić postępowanie na zasadach określonych w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich i regulaminie sądu.

  • Rzecznik Finansowy, zajmujący się sporami pomiędzy klientami a podmiotami rynku finansowego. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek klienta, a udział w nim strony przeciwnej jest obowiązkowy. Klient ponosi koszt w wysokości 50 zł z tytułu udziału w postępowaniu.

Podmiot o charakterze horyzontalnym Inspekcja Handlowa.Zajmuje się sprawami, dla których nie został utworzony właściwy podmiot sektorowy. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub przedsiębiorcy. Należy go złożyć do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej właściwego ze względu na miejsce działalności przedsiębiorcy. Inspekcja Handlowa, obok postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez wojewódzkich inspektorów, działa za pomocą stałych sądów polubownych.

Zarówno podmioty publiczne, jak i niepubliczne, aby uzyskać status podmiotu uprawnionegodo pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, muszą zostać wpisane do rejestruprowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Podmiot wpisany do rejestru może zostać notyfikowany Komisji Europejskiej jako podmiot uprawnionydo prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Co ważne, udział podmiotów publicznychw systemie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest obowiązkowy.

 

ADR- skrót ten pochodzi od angielskiego sformułowania Alternative Dispute Resolutioni oznacza alternatywnew stosunku do postępowania sądowegosposoby rozwiązywania sporów.

System ADRczyli system pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich ― wprowadzony ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich ― opiera się na podejściu mieszanym, co oznacza, że obok siebie działajązarówno podmioty publiczne, jak i niepubliczne. Podmioty te zajmują się rozwiązywaniem sporów typowych dla danego sektora gospodarki, dla którego zostały utworzone. Natomiast jeżeli w jakimś sektorze nie utworzono podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, to właściwy dla niego będzie podmiot o charakterze horyzontalnym, tj. Inspekcja Handlowa.

Zapewnia to tzw.pełne pokrycie sektorowe― każdy spór konsumencki może być rozwiązany przez właściwy, wyspecjalizowany podmiot.

Model ten w dużym stopniu bazuje na już funkcjonujących rozwiązaniach, które sprawdzają się w praktyce, ale jest jednocześnie otwartyna powstawanie nowych podmiotów.

System pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich obejmuje:

  • niepublicznesektorowepodmioty utworzone przez przedsiębiorców z danej branży (funkcjonujące obecnie lub nowo powstałe). Przykładem jest Arbiter Bankowy, podmiot utworzony przez Związek Banków Polskich.

  • publiczne sektorowe podmioty utworzone przy lub w strukturze organów publicznych.

Przykładami są:

  • Koordynator do spraw negocjacji działający przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki, zajmujący się rozwiązywaniem sporów z branży energetycznej pomiędzy konsumentami lub prosumentami będącymi konsumentami a przedsiębiorstwami energetycznymi. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub prosumenta będącego konsumentem.

  • Rzecznik Praw Pasażera Kolei działający przy Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego, zajmujący się rozwiązywaniem sporów z branży transportu kolejowego pomiędzy pasażerem a sprzedawcą biletów, operatorem turystycznym, przewoźnikiem kolejowym, zarządcą infrastruktury kolejowej, właścicielem dworca bądź zarządzającym dworcem. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek pasażera. Pasażer jest pojęciem szerszym niż konsument― może być nim bowiem również pracownik w delegacji służbowej.

  • Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej, zajmujący się sporami pomiędzy:

    • konsumentami a dostawcami publicznych usług telekomunikacyjnych. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.

    • nadawcami albo adresatami a operatorami pocztowymi. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek adresata albo nadawcy albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.

  • Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego, zajmujący się sporami pomiędzy usługodawcami rynku finansowego a ich odbiorcami, w tym konsumentami. W ramach sądu polubownego działa centrum arbitrażu i centrum mediacji. Sąd polubowny przy KNF prowadzi pozasądowe postępowania w formie mediacji lub arbitrażuna zasadach określonych w kodeksie postępowania cywilnego, ale może również prowadzić postępowanie na zasadach określonych w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich i regulaminie sądu.

  • Rzecznik Finansowy, zajmujący się sporami pomiędzy klientami a podmiotami rynku finansowego. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek klienta, a udział w nim strony przeciwnej jest obowiązkowy. Klient ponosi koszt w wysokości 50 zł z tytułu udziału w postępowaniu.

Podmiot o charakterze horyzontalnym Inspekcja Handlowa.Zajmuje się sprawami, dla których nie został utworzony właściwy podmiot sektorowy. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub przedsiębiorcy. Należy go złożyć do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej właściwego ze względu na miejsce działalności przedsiębiorcy. Inspekcja Handlowa, obok postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez wojewódzkich inspektorów, działa za pomocą stałych sądów polubownych.

Zarówno podmioty publiczne, jak i niepubliczne, aby uzyskać status podmiotu uprawnionegodo pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, muszą zostać wpisane do rejestruprowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Podmiot wpisany do rejestru może zostać notyfikowany Komisji Europejskiej jako podmiot uprawnionydo prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Co ważne, udział podmiotów publicznychw systemie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest obowiązkowy.

 

2017-08-16 11:15:53  Hubert Rut

Pole full zmieniło wartość z '<p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>ADR</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> - skr&oacute;t ten pochodzi od angielskiego sformułowania </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><i>Alternative Dispute Resolution</i></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> i oznacza </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>alternatywne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>w stosunku do postępowania sądowego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> sposoby rozwiązywania spor&oacute;w.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>System ADR</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> czyli system pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich ― wprowadzony ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu spor&oacute;w konsumenckich ― opiera się na podejściu mieszanym, co oznacza, że </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>obok siebie działają</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> zar&oacute;wno </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>podmioty publiczne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, jak i </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>niepubliczne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Podmioty te zajmują się rozwiązywaniem spor&oacute;w typowych dla danego sektora gospodarki, dla kt&oacute;rego zostały utworzone. Natomiast jeżeli w jakimś sektorze nie utworzono podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich, to właściwy dla niego będzie podmiot o charakterze </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>horyzontalnym</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, tj. </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Inspekcja Handlowa.</b></font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">Zapewnia to tzw.</font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b> pełne pokrycie sektorowe</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> ― każdy sp&oacute;r konsumencki może być rozwiązany przez </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>właściwy, wyspecjalizowany podmiot</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">Model ten w dużym stopniu </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>bazuje na już funkcjonujących rozwiązaniach</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, kt&oacute;re sprawdzają się w praktyce, ale jest jednocześnie </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>otwarty</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> na powstawanie nowych podmiot&oacute;w.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">System pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich obejmuje:</font></font></font></p> <ul> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; orphans: 2; widows: 2; background: #ffffff; page-break-before: auto"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>niepubliczne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>sektorowe</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>podmioty utworzone przez przedsiębiorc&oacute;w z danej branży </b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">(funkcjonujące obecnie lub nowo powstałe). Przykładem jest Arbiter Bankowy, podmiot utworzony przez Związek Bank&oacute;w Polskich.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; orphans: 2; widows: 2; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>publiczne sektorowe podmioty utworzone przy lub w strukturze organ&oacute;w publicznych.</b></font></font></font></p> </li> </ul> <p class="western"> <font size="3" style="font-size: 12pt"><font face="Times New Roman, serif">Przykładami są:</font></font></p> <ul> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.42cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Koordynator do spraw negocjacji działający przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się rozwiązywaniem spor&oacute;w z branży energetycznej pomiędzy konsumentami lub prosumentami będącymi konsumentami a przedsiębiorstwami energetycznymi. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub prosumenta będącego konsumentem.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-bottom: 0.42cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Rzecznik Praw Pasażera Kolei działający przy Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się rozwiązywaniem spor&oacute;w z branży transportu kolejowego pomiędzy pasażerem a sprzedawcą bilet&oacute;w, operatorem turystycznym, przewoźnikiem kolejowym, zarządcą infrastruktury kolejowej, właścicielem dworca bądź zarządzającym dworcem. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek pasażera. </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Pasażer jest pojęciem szerszym niż konsument</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> ― może być nim bowiem r&oacute;wnież </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>pracownik w delegacji służbowej</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się sporami pomiędzy:</font></font></font></p> <ul> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>konsumentami a dostawcami publicznych usług telekomunikacyjnych</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>nadawcami albo adresatami a operatorami pocztowymi</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek adresata albo nadawcy albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.</font></font></font></p> </li> </ul> </li> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.42cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się sporami pomiędzy </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>usługodawcami rynku finansowego a ich odbiorcami</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, w tym konsumentami. W ramach sądu polubownego działa centrum arbitrażu i centrum mediacji. Sąd polubowny przy KNF prowadzi pozasądowe postępowania w formie </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>mediacji lub arbitrażu</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> na zasadach określonych w kodeksie postępowania cywilnego, ale może r&oacute;wnież prowadzić postępowanie na zasadach określonych w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu spor&oacute;w konsumenckich i regulaminie sądu.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Rzecznik Finansowy</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się sporami pomiędzy klientami a podmiotami rynku finansowego. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek klienta, a udział w nim strony przeciwnej jest obowiązkowy. Klient ponosi koszt w wysokości 50 zł z tytułu udziału w postępowaniu.</font></font></font></p> </li> </ul> <p align="justify" style="margin-left: 0.5cm; margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Podmiot o charakterze horyzontalnym </b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">―</font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b> Inspekcja Handlowa.</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> Zajmuje się sprawami, dla kt&oacute;rych </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>nie został utworzony właściwy podmiot sektorowy</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub przedsiębiorcy. Należy go złożyć do wojew&oacute;dzkiego inspektora Inspekcji Handlowej właściwego ze względu na miejsce działalności przedsiębiorcy. Inspekcja Handlowa, obok postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich prowadzonego przez wojew&oacute;dzkich inspektor&oacute;w, działa za pomocą </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>stałych sąd&oacute;w polubownych</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-left: 0.5cm; margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">Zar&oacute;wno podmioty publiczne, jak i niepubliczne, aby uzyskać status </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>podmiotu uprawnionego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> do pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich, muszą zostać wpisane do </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>rejestru</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> prowadzonego przez </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsument&oacute;w (UOKiK)</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Podmiot wpisany do rejestru może zostać </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>notyfikowany Komisji Europejskiej jako podmiot uprawniony</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich. Co ważne, </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>udział podmiot&oacute;w publicznych</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> w systemie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich jest </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>obowiązkowy</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> &nbsp;</p> ' na '<p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>ADR</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> - skr&oacute;t ten pochodzi od angielskiego sformułowania </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><i>Alternative Dispute Resolution</i></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> i oznacza </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>alternatywne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>w stosunku do postępowania sądowego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> sposoby rozwiązywania spor&oacute;w.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>System ADR</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> czyli system pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich ― wprowadzony ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu spor&oacute;w konsumenckich ― opiera się na podejściu mieszanym, co oznacza, że </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>obok siebie działają</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> zar&oacute;wno </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>podmioty publiczne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, jak i </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>niepubliczne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Podmioty te zajmują się rozwiązywaniem spor&oacute;w typowych dla danego sektora gospodarki, dla kt&oacute;rego zostały utworzone. Natomiast jeżeli w jakimś sektorze nie utworzono podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich, to właściwy dla niego będzie podmiot o charakterze </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>horyzontalnym</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, tj. </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Inspekcja Handlowa.</b></font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">Zapewnia to tzw.</font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b> pełne pokrycie sektorowe</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> ― każdy sp&oacute;r konsumencki może być rozwiązany przez </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>właściwy, wyspecjalizowany podmiot</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">Model ten w dużym stopniu </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>bazuje na już funkcjonujących rozwiązaniach</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, kt&oacute;re sprawdzają się w praktyce, ale jest jednocześnie </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>otwarty</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> na powstawanie nowych podmiot&oacute;w.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">System pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich obejmuje:</font></font></font></p> <ul> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; orphans: 2; widows: 2; background: #ffffff; page-break-before: auto"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>niepubliczne</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>sektorowe</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>podmioty utworzone przez przedsiębiorc&oacute;w z danej branży </b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">(funkcjonujące obecnie lub nowo powstałe). Przykładem jest Arbiter Bankowy, podmiot utworzony przez Związek Bank&oacute;w Polskich.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; orphans: 2; widows: 2; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>publiczne sektorowe podmioty utworzone przy lub w strukturze organ&oacute;w publicznych.</b></font></font></font></p> </li> </ul> <p class="western"> <font size="3" style="font-size: 12pt"><font face="Times New Roman, serif">Przykładami są:</font></font></p> <ul> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.42cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Koordynator do spraw negocjacji działający przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się rozwiązywaniem spor&oacute;w z branży energetycznej pomiędzy konsumentami lub prosumentami będącymi konsumentami a przedsiębiorstwami energetycznymi. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub prosumenta będącego konsumentem.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-bottom: 0.42cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Rzecznik Praw Pasażera Kolei działający przy Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się rozwiązywaniem spor&oacute;w z branży transportu kolejowego pomiędzy pasażerem a sprzedawcą bilet&oacute;w, operatorem turystycznym, przewoźnikiem kolejowym, zarządcą infrastruktury kolejowej, właścicielem dworca bądź zarządzającym dworcem. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek pasażera. </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Pasażer jest pojęciem szerszym niż konsument</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> ― może być nim bowiem r&oacute;wnież </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>pracownik w delegacji służbowej</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" class="western" style="margin-bottom: 0cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się sporami pomiędzy:</font></font></font></p> <ul> <li> <p align="justify" class="western" style="margin-bottom: 0cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>konsumentami a dostawcami publicznych usług telekomunikacyjnych</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> <p align="justify" class="western" style="margin-bottom: 0cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" class="western" style="margin-bottom: 0cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>nadawcami albo adresatami a operatorami pocztowymi</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> <p align="justify" class="western" style="margin-bottom: 0cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">Postępowanie rozpoczyna się na wniosek adresata albo nadawcy albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.</font></font></font></p> </li> </ul> </li> <li> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.42cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się sporami pomiędzy </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>usługodawcami rynku finansowego a ich odbiorcami</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, w tym konsumentami. W ramach sądu polubownego działa centrum arbitrażu i centrum mediacji. Sąd polubowny przy KNF prowadzi pozasądowe postępowania w formie </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>mediacji lub arbitrażu</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> na zasadach określonych w kodeksie postępowania cywilnego, ale może r&oacute;wnież prowadzić postępowanie na zasadach określonych w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu spor&oacute;w konsumenckich i regulaminie sądu.</font></font></font></p> </li> <li> <p align="justify" style="margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Rzecznik Finansowy</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">, zajmujący się sporami pomiędzy klientami a podmiotami rynku finansowego. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek klienta, a udział w nim strony przeciwnej jest obowiązkowy. Klient ponosi koszt w wysokości 50 zł z tytułu udziału w postępowaniu.</font></font></font></p> </li> </ul> <p align="justify" style="margin-left: 0.5cm; margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Podmiot o charakterze horyzontalnym </b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">―</font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b> Inspekcja Handlowa.</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> Zajmuje się sprawami, dla kt&oacute;rych </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>nie został utworzony właściwy podmiot sektorowy</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub przedsiębiorcy. Należy go złożyć do wojew&oacute;dzkiego inspektora Inspekcji Handlowej właściwego ze względu na miejsce działalności przedsiębiorcy. Inspekcja Handlowa, obok postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich prowadzonego przez wojew&oacute;dzkich inspektor&oacute;w, działa za pomocą </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>stałych sąd&oacute;w polubownych</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-left: 0.5cm; margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> <font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">Zar&oacute;wno podmioty publiczne, jak i niepubliczne, aby uzyskać status </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>podmiotu uprawnionego</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> do pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich, muszą zostać wpisane do </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>rejestru</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> prowadzonego przez </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsument&oacute;w (UOKiK)</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">. Podmiot wpisany do rejestru może zostać </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>notyfikowany Komisji Europejskiej jako podmiot uprawniony</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich. Co ważne, </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>udział podmiot&oacute;w publicznych</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"> w systemie pozasądowego rozwiązywania spor&oacute;w konsumenckich jest </font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt"><b>obowiązkowy</b></font></font></font><font color="#1d1c24"><font face="Times New Roman, serif"><font size="3" style="font-size: 12pt">.</font></font></font></p> <p align="justify" style="margin-top: 0.49cm; margin-bottom: 0.49cm; line-height: 100%; background: #ffffff"> &nbsp;</p> '

Podgląd
Zamknij
PolePrzedPo
full

ADR- skrót ten pochodzi od angielskiego sformułowania Alternative Dispute Resolutioni oznacza alternatywnew stosunku do postępowania sądowegosposoby rozwiązywania sporów.

System ADRczyli system pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich ― wprowadzony ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich ― opiera się na podejściu mieszanym, co oznacza, że obok siebie działajązarówno podmioty publiczne, jak i niepubliczne. Podmioty te zajmują się rozwiązywaniem sporów typowych dla danego sektora gospodarki, dla którego zostały utworzone. Natomiast jeżeli w jakimś sektorze nie utworzono podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, to właściwy dla niego będzie podmiot o charakterze horyzontalnym, tj. Inspekcja Handlowa.

Zapewnia to tzw.pełne pokrycie sektorowe― każdy spór konsumencki może być rozwiązany przez właściwy, wyspecjalizowany podmiot.

Model ten w dużym stopniu bazuje na już funkcjonujących rozwiązaniach, które sprawdzają się w praktyce, ale jest jednocześnie otwartyna powstawanie nowych podmiotów.

System pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich obejmuje:

  • niepublicznesektorowepodmioty utworzone przez przedsiębiorców z danej branży (funkcjonujące obecnie lub nowo powstałe). Przykładem jest Arbiter Bankowy, podmiot utworzony przez Związek Banków Polskich.

  • publiczne sektorowe podmioty utworzone przy lub w strukturze organów publicznych.

Przykładami są:

  • Koordynator do spraw negocjacji działający przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki, zajmujący się rozwiązywaniem sporów z branży energetycznej pomiędzy konsumentami lub prosumentami będącymi konsumentami a przedsiębiorstwami energetycznymi. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub prosumenta będącego konsumentem.

  • Rzecznik Praw Pasażera Kolei działający przy Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego, zajmujący się rozwiązywaniem sporów z branży transportu kolejowego pomiędzy pasażerem a sprzedawcą biletów, operatorem turystycznym, przewoźnikiem kolejowym, zarządcą infrastruktury kolejowej, właścicielem dworca bądź zarządzającym dworcem. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek pasażera. Pasażer jest pojęciem szerszym niż konsument― może być nim bowiem również pracownik w delegacji służbowej.

  • Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej, zajmujący się sporami pomiędzy:

    • konsumentami a dostawcami publicznych usług telekomunikacyjnych. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.

    • nadawcami albo adresatami a operatorami pocztowymi. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek adresata albo nadawcy albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.

  • Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego, zajmujący się sporami pomiędzy usługodawcami rynku finansowego a ich odbiorcami, w tym konsumentami. W ramach sądu polubownego działa centrum arbitrażu i centrum mediacji. Sąd polubowny przy KNF prowadzi pozasądowe postępowania w formie mediacji lub arbitrażuna zasadach określonych w kodeksie postępowania cywilnego, ale może również prowadzić postępowanie na zasadach określonych w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich i regulaminie sądu.

  • Rzecznik Finansowy, zajmujący się sporami pomiędzy klientami a podmiotami rynku finansowego. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek klienta, a udział w nim strony przeciwnej jest obowiązkowy. Klient ponosi koszt w wysokości 50 zł z tytułu udziału w postępowaniu.

Podmiot o charakterze horyzontalnym Inspekcja Handlowa.Zajmuje się sprawami, dla których nie został utworzony właściwy podmiot sektorowy. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub przedsiębiorcy. Należy go złożyć do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej właściwego ze względu na miejsce działalności przedsiębiorcy. Inspekcja Handlowa, obok postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez wojewódzkich inspektorów, działa za pomocą stałych sądów polubownych.

Zarówno podmioty publiczne, jak i niepubliczne, aby uzyskać status podmiotu uprawnionegodo pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, muszą zostać wpisane do rejestruprowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Podmiot wpisany do rejestru może zostać notyfikowany Komisji Europejskiej jako podmiot uprawnionydo prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Co ważne, udział podmiotów publicznychw systemie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest obowiązkowy.

 

ADR- skrót ten pochodzi od angielskiego sformułowania Alternative Dispute Resolutioni oznacza alternatywnew stosunku do postępowania sądowegosposoby rozwiązywania sporów.

System ADRczyli system pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich ― wprowadzony ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich ― opiera się na podejściu mieszanym, co oznacza, że obok siebie działajązarówno podmioty publiczne, jak i niepubliczne. Podmioty te zajmują się rozwiązywaniem sporów typowych dla danego sektora gospodarki, dla którego zostały utworzone. Natomiast jeżeli w jakimś sektorze nie utworzono podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, to właściwy dla niego będzie podmiot o charakterze horyzontalnym, tj. Inspekcja Handlowa.

Zapewnia to tzw.pełne pokrycie sektorowe― każdy spór konsumencki może być rozwiązany przez właściwy, wyspecjalizowany podmiot.

Model ten w dużym stopniu bazuje na już funkcjonujących rozwiązaniach, które sprawdzają się w praktyce, ale jest jednocześnie otwartyna powstawanie nowych podmiotów.

System pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich obejmuje:

  • niepublicznesektorowepodmioty utworzone przez przedsiębiorców z danej branży (funkcjonujące obecnie lub nowo powstałe). Przykładem jest Arbiter Bankowy, podmiot utworzony przez Związek Banków Polskich.

  • publiczne sektorowe podmioty utworzone przy lub w strukturze organów publicznych.

Przykładami są:

  • Koordynator do spraw negocjacji działający przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki, zajmujący się rozwiązywaniem sporów z branży energetycznej pomiędzy konsumentami lub prosumentami będącymi konsumentami a przedsiębiorstwami energetycznymi. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub prosumenta będącego konsumentem.

  • Rzecznik Praw Pasażera Kolei działający przy Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego, zajmujący się rozwiązywaniem sporów z branży transportu kolejowego pomiędzy pasażerem a sprzedawcą biletów, operatorem turystycznym, przewoźnikiem kolejowym, zarządcą infrastruktury kolejowej, właścicielem dworca bądź zarządzającym dworcem. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek pasażera. Pasażer jest pojęciem szerszym niż konsument― może być nim bowiem również pracownik w delegacji służbowej.

  • Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej, zajmujący się sporami pomiędzy:

    • konsumentami a dostawcami publicznych usług telekomunikacyjnych.

      Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.

    • nadawcami albo adresatami a operatorami pocztowymi.

      Postępowanie rozpoczyna się na wniosek adresata albo nadawcy albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.

  • Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego, zajmujący się sporami pomiędzy usługodawcami rynku finansowego a ich odbiorcami, w tym konsumentami. W ramach sądu polubownego działa centrum arbitrażu i centrum mediacji. Sąd polubowny przy KNF prowadzi pozasądowe postępowania w formie mediacji lub arbitrażuna zasadach określonych w kodeksie postępowania cywilnego, ale może również prowadzić postępowanie na zasadach określonych w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich i regulaminie sądu.

  • Rzecznik Finansowy, zajmujący się sporami pomiędzy klientami a podmiotami rynku finansowego. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek klienta, a udział w nim strony przeciwnej jest obowiązkowy. Klient ponosi koszt w wysokości 50 zł z tytułu udziału w postępowaniu.

Podmiot o charakterze horyzontalnym Inspekcja Handlowa.Zajmuje się sprawami, dla których nie został utworzony właściwy podmiot sektorowy. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub przedsiębiorcy. Należy go złożyć do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej właściwego ze względu na miejsce działalności przedsiębiorcy. Inspekcja Handlowa, obok postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez wojewódzkich inspektorów, działa za pomocą stałych sądów polubownych.

Zarówno podmioty publiczne, jak i niepubliczne, aby uzyskać status podmiotu uprawnionegodo pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, muszą zostać wpisane do rejestruprowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Podmiot wpisany do rejestru może zostać notyfikowany Komisji Europejskiej jako podmiot uprawnionydo prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Co ważne, udział podmiotów publicznychw systemie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest obowiązkowy.

 

2019-10-22 13:09:09  Hubert Rut
Podgląd
Zamknij
PolePrzedPo
2017-08-16 11:02:41  Hubert Rut

Utworzono artykuł 100206 o nazwie 'SYSTEM ADR'

Podgląd
Zamknij
PolePrzedPo
idpuste100206
user_idpuste1971945
resource_idpuste1285
namepusteSYSTEM ADR
category_idpuste22327
language_idpuste1
shortpusteSystem ADR
fullpuste

ADR- skrót ten pochodzi od angielskiego sformułowania Alternative Dispute Resolutioni oznacza alternatywnew stosunku do postępowania sądowegosposoby rozwiązywania sporów.

System ADRczyli system pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich ― wprowadzony ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich ― opiera się na podejściu mieszanym, co oznacza, że obok siebie działajązarówno podmioty publiczne, jak i niepubliczne. Podmioty te zajmują się rozwiązywaniem sporów typowych dla danego sektora gospodarki, dla którego zostały utworzone. Natomiast jeżeli w jakimś sektorze nie utworzono podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, to właściwy dla niego będzie podmiot o charakterze horyzontalnym, tj. Inspekcja Handlowa.

Zapewnia to tzw.pełne pokrycie sektorowe― każdy spór konsumencki może być rozwiązany przez właściwy, wyspecjalizowany podmiot.

Model ten w dużym stopniu bazuje na już funkcjonujących rozwiązaniach, które sprawdzają się w praktyce, ale jest jednocześnie otwartyna powstawanie nowych podmiotów.

System pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich obejmuje:

niepublicznesektorowepodmioty utworzone przez przedsiębiorców z danej branży (funkcjonujące obecnie lub nowo powstałe). Przykładem jest Arbiter Bankowy, podmiot utworzony przez Związek Banków Polskich.

publiczne sektorowe podmioty utworzone przy lub w strukturze organów publicznych.

Przykładami są:

  • Koordynator do spraw negocjacji działający przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki, zajmujący się rozwiązywaniem sporów z branży energetycznej pomiędzy konsumentami lub prosumentami będącymi konsumentami a przedsiębiorstwami energetycznymi. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub prosumenta będącego konsumentem.

  • Rzecznik Praw Pasażera Kolei działający przy Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego, zajmujący się rozwiązywaniem sporów z branży transportu kolejowego pomiędzy pasażerem a sprzedawcą biletów, operatorem turystycznym, przewoźnikiem kolejowym, zarządcą infrastruktury kolejowej, właścicielem dworca bądź zarządzającym dworcem. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek pasażera. Pasażer jest pojęciem szerszym niż konsument― może być nim bowiem również pracownik w delegacji służbowej.

  • Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej, zajmujący się sporami pomiędzy:

- konsumentami a dostawcami publicznych usług telekomunikacyjnych. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.

- nadawcami albo adresatami a operatorami pocztowymi. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek adresata albo nadawcy albo z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu konsumenta.

  • Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego, zajmujący się sporami pomiędzy usługodawcami rynku finansowego a ich odbiorcami, w tym konsumentami. W ramach sądu polubownego działa centrum arbitrażu i centrum mediacji. Sąd polubowny przy KNF prowadzi pozasądowe postępowania w formie mediacji lub arbitrażuna zasadach określonych w kodeksie postępowania cywilnego, ale może również prowadzić postępowanie na zasadach określonych w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich i regulaminie sądu.

  • Rzecznik Finansowy, zajmujący się sporami pomiędzy klientami a podmiotami rynku finansowego. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek klienta, a udział w nim strony przeciwnej jest obowiązkowy. Klient ponosi koszt w wysokości 50 zł z tytułu udziału w postępowaniu.

Podmiot o charakterze horyzontalnym Inspekcja Handlowa.Zajmuje się sprawami, dla których nie został utworzony właściwy podmiot sektorowy. Postępowanie rozpoczyna się na wniosek konsumenta lub przedsiębiorcy. Należy go złożyć do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej właściwego ze względu na miejsce działalności przedsiębiorcy. Inspekcja Handlowa, obok postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez wojewódzkich inspektorów, działa za pomocą stałych sądów polubownych.

Zarówno podmioty publiczne, jak i niepubliczne, aby uzyskać status
podmiotu uprawnionegodo pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, muszą zostać wpisane do rejestruprowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Podmiot wpisany do rejestru może zostać notyfikowany Komisji Europejskiej jako podmiot uprawnionydo prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Co ważne, udział podmiotów publicznychw systemie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest obowiązkowy.

publishfrompuste2017-08-16 00:00:00
_activepuste1
slugpustesystem-adr

Przeczytaj o systemie i przetwarzanych w nim danych

Tożsamość administratora systemu
Administratorem Scentralizowanego Systemu Dostępu do Informacji Publicznej (SSDIP), który służy do udostępniania podmiotowych stron BIP jest Minister Cyfryzacji, mający siedzibę w Warszawie (00-583) przy Al. Ujazdowskich 1/3, który zapewnia jego rozwój i utrzymanie. Minister Cyfryzacji w ramach utrzymywania i udostępniania systemu SSDIP zapewnia bezpieczeństwo publikowanych danych, wymagane funkcjonalności oraz rejestrowanie i nadawanie uprawnień redaktorów BIP dla osób wskazanych we wnioskach podmiotów zainteresowanych utworzeniem własnych stron podmiotowych przy użyciu SSDIP zgodnie z art. 9 ust. 4 pkt 3 ustawy z 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej (Dz. U. z 2019 r. poz. 1429).
Minister Cyfryzacji, jako administrator systemu SSDIP jest jednocześnie administratorem danych osób wnioskujących o dostęp do SSDIP w celu utworzenia podmiotowych stron BIP oraz osób wyznaczonych do ich redagowania.
Tożsamość administratora danych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w systemie SSDIP w zakresie osób wnioskujących o utworzenie podmiotowej strony BIP oraz osób wyznaczonych do ich redagowania (redaktorów podmiotowych stron BIP) jest Minister Cyfryzacji.

Administratorami danych publikowanych na podmiotowych stronach BIP utworzonych w ramach SSDIP są podmioty, które daną stronę podmiotową BIP utworzyły. Podmioty te decydują o treści danych, w tym treści i zakresie danych osobowych publikowanych na podmiotowych stronach BIP, ich rozmieszczeniu, modyfikacji i usuwaniu.
Minister Cyfryzacji, jako Administrator systemu SSDIP w odniesieniu do materiałów publikowanych na podmiotowych stronach BIP jest podmiotem przetwarzającym. Może on ingerować w treść materiałów publikowanych na poszczególnych stronach podmiotowych BIP jedynie w przypadku, gdy właściwy podmiot, który daną stronę utworzył i nią zarządza utracił do niej dostęp lub z innych przyczyn utracił nad nią kontrolę.
Dane kontaktowe administratora systemu SSDIP
Z administratorem systemu SSDIP można się skontaktować poprzez adres email mc@mc.gov.pl, pisemnie na adres siedziby administratora, lub na adres ul. Królewska 27, 00-060 Warszawa.
Dane kontaktowe inspektora ochrony danych osobowych
Administrator systemu SSDIP wyznaczył inspektora ochrony danych, z którym może się Pani/Pan skontaktować poprzez email iod@mc.gov.pl lub listownie – na adres ul. Królewska 27, 00-060 Warszawa. Z inspektorem ochrony danych można się kontaktować wyłącznie w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych osób składających wnioski o udostepnienie SSDIP, redaktorów poszczególnych stron BIP, oraz incydentów bezpieczeństwa.
W sprawach przetwarzania danych osobowych zawartych w treści materiałów publikowanych w ramach poszczególnych stron podmiotowych, należy się kontaktować z inspektorem ochrony danych podmiotu, którego strona BIP dotyczy, ich redaktorem lub kierownictwem podmiotu, który daną stronę podmiotowa BIP utworzył.
Cele przetwarzania i podstawa prawna przetwarzania
Celem przetwarzania danych publikowanych na stronach podmiotowych BIP przez poszczególne podmioty jest udostępnienie informacji publicznej wytworzonej w urzędzie i dotyczącej działalności urzędu. Podstawę prawną publikacji stanowi wypełnienie obowiązku prawnego, o którym mowa w art. 8 oraz art. 9 ust 2 ustawy z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej.
Celem udostępniania systemu SSDIP przez Ministra Cyfryzacji jest umożliwienie podmiotom zobowiązanym, o których mowa w art. 4 ust 1 i 2 ustawy z 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej, utworzenia i prowadzenia własnych stron BIP (co wynika z art. 9 ust. 4 pkt 3 oraz art. 9 ust. 4a ww. ustawy).
Odbiorcy danych lub kategorie odbiorców danych
Dane osobowe w zakresie imienia, nazwiska, nr telefonu, nr faksu dotyczące redaktorów podmiotowych stron BIP oraz dane osobowe publikowane w ramach treści materiałów zamieszczanych na poszczególnych podmiotowych stronach BIP są danymi udostępnianymi publicznie bez żadnych ograniczeń, w tym Centralnemu Ośrodkowi Informatycznemu w Warszawie przy Alejach Jerozolimskich 132-136, któremu Ministerstwo Cyfryzacji powierzyło przetwarzanie danych przetwarzanych w ramach platformy SSDIP.
Okres przechowywania danych
Dane dotyczące osób wnioskujących o udostępnienie systemu SSDIP oraz dane osób wyznaczonych na redaktorów stron podmiotowych przechowywane są przez czas, w jakim osoby te pełniły swoje funkcje oraz przez okres wskazany w przepisach prawa po okresie, w którym osoby te przestały pełnić swoje funkcje.
Dane osobowe osób zawarte w materiałach publikowanych w ramach podmiotowych stron BIP przechowywane są przez okres ustalony przez osoby zarządzające treścią tych stron.
Prawa podmiotów danych
Osoby, których dane są przetwarzane w systemie głównym SSDIP, w tym osoby składające wnioski o przyznanie dostępu do SSDIP oraz osoby będące redaktorami podmiotowych stron BIP, mają prawo dostępu do swoich danych, prawo do sprzeciwu, prawo ograniczenia przetwarzania oraz prawo żądania ich sprostowania oraz usunięcia po okresie, o którym mowa powyżej. Z wnioskiem w sprawie realizacji ww. praw należy się zwracać do administratora systemu tj. Ministra Cyfryzacji lub wyznaczonego inspektora ochrony danych na adres iod@mc.gov.pl.
Osoby, których dane są publikowane w ramach treści materiałów zamieszczanych na podmiotowych stronach BIP maja prawo dostępu do danych, prawo do sprzeciwu, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo żądania ich sprostowania oraz usunięcia po okresie, w którym ich publikacja jest wymagana. Z wnioskiem w sprawie realizacji ww. praw należy się zwracać do administratora danych podmiotu, którego dana strona BIP dotyczy, lub wyznaczonego przez niego inspektora ochrony danych.
Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego
Osobom, których dane są przetwarzane w systemie SSDIP lub na podmiotowych stronach BIP publikowanych przez poszczególne podmioty przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych tj. do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) z siedzibą w Warszawie przy ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Informacja o dobrowolności lub obowiązku podania danych
Przetwarzanie danych osobowych osób składających wnioski o dostęp do SSDIP oraz osób wyznaczonych do redakcji poszczególnych stron podmiotowych BIP jest niezbędne dla zapewnienia kontroli dostępu i wynika z przepisu prawa, tj. art. 9 ust. 4 pkt 3 oraz art. 9 ust. 4a ustawy z 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej (Dz. U. z 2019 r. poz. 1429) oraz § 15 ust. 2 Rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 18 stycznia 2007 r. w sprawie Biuletynu Informacji Publicznej (Dz. U. Nr 10, poz. 68), w związku z art. 20a ustawy z dnia 17 lutego o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne (Dz. U. z 2019 r. poz. 700, 730, 848, 1590 i 2294) i przepisami rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 12 kwietnia 2012 r. w sprawie Krajowych Ram Interoperacyjności, minimalnych wymagań dla rejestrów publicznych i wymiany informacji w postaci elektronicznej oraz minimalnych wymagań dla systemów teleinformatycznych (Dz.U. z 2017 r. poz. 2247).
Publikowanie danych osobowych na stronie systemu SSDIP oraz na podmiotowych stronach BIP jest dopuszczalne tylko wtedy, jeśli wynika z przepisów prawa, lub jeśli administrator danych uzyskał zgodę tych osób na ich publikację.



Zapoznałem się..